生活报讯 （记者黄迎峰） 入夏以来，哈市各大景区游客量持续增长，冰城公安靠前处置、现场调解、跟进回访，把各类旅途小矛盾、小纠纷化解在景区现场，切实提升游客和商户的游玩、经营体验。

常态化前置排查

避免纠纷升级

8月初正值夏季旅游旺季，商户最怕邻里琐事、游客纠纷影响经营。巴彦县公安局坚持常态化走访巡查，经常到景区商铺走访摸排，主动询问经营难题、排查潜在矛盾。民警常态化前置排查，让很多尚未爆发的小隔阂、小矛盾提前被发现、被疏导，从源头避免纠纷升级。

景区人流量大，排队争执是最常见的突发状况。在双城一景区，两名游客因游玩排队问题发生口角，情绪一度比较激动。正在现场巡逻的民警第一时间发现情况，立即上前分开双方、耐心疏导劝解。民警结合实际情况耐心沟通，几分钟就化解了矛盾。

情绪疏导+普法提醒

跟进回访确保落实到位

针对游客间排队、抢车位等琐碎摩擦，民警以情绪疏导为主、普法提醒为辅，快速处置、快速化解；针对游客与餐饮、商超、游乐商户产生的消费争议，民警联动景区管理、市场监管工作人员联合核实、现场调处，让纠纷尽量不出景区、当场办结，避免游客维权耗时费力。

在尚志市帽儿山景区，有商户亲身感受到了公安闭环治理的细致。此前一起景区周边小纠纷在民警现场调解完毕、双方达成和解后，当事商户以为事情就此结束。没想到过了几天，办案民警专门打来回访电话，详细询问后续情况、确认双方是否再无争议、协议是否落实到位。通过常态化回访机制，哈尔滨公安有效避免了“当场和解、事后反悔”“表面化解、暗藏隐患”的问题。同时，民辅警在巡逻走访中同步提醒游客文明出游、告知商户规范经营，从日常细节里减少矛盾发生。