生活报记者 仲亮 栾德谦
22日的运粮河谷营地满是松弛又热闹的烟火气,生活报社举办的哈尔滨首届露营嘉年华与华瑞物业第三届露营季深度融合,华瑞物业率旗下五大社区共1600余名业主走出高楼、奔赴山野,在美食、音乐与欢声笑语中尽享户外乐趣,本次活动还以露营为纽带,唤醒社区里的邻里温情。
千人集结:提前半月启动筹备
本次露营专场活动是媒体平台与物业服务企业的一次强强联动,露营活动的消息一经放出,就在华瑞物业所辖小区掀起报名热潮。华远水木清华、华居水木天成、华耀龙湾、华远新家园、华远龙湾5个小区报名通道同步开启,短短一周报名人数便突破了1600人。
面对千人规模的集体出行,华瑞物业提前半个月启动筹备,成立专项小组按小区划片、按楼栋对接,将组织工作细化到户、到人,每车配备一名物业管家跟车,全程负责人员清点、安全提示与疑问解答。自驾业主提前3天收到专属指引短信,涵盖停车动线、装备建议与防火提示,细节处尽显温情。
当天9时许,首批大巴车陆续抵达营地。签到处按小区划分清晰通道,工作人员引导业主有序签到,不到半小时便完成数百人入场流程。每位签到业主都领到了一份提前分装的能量美食包,饮用水、便携零食、消毒湿巾、驱蚊用品一应俱全。从小区集结到营地分流再到点位指引,全流程环环相扣、秩序井然。不少业主都表示,上千人的户外活动能安排得如此顺畅,足见物业的组织功底。
欢声笑语:美食美酒拉近“邻距离”
走进露营区,绿化带旁的阴凉位置早已支起各色帐篷,家家户户拿出备好的食材与装备。炭炉生火、烤串上架,孜然与辣椒的香气混着青草味飘散开来,美食美酒为活动拉开序幕。
起初略显生疏的邻里,在开阔草坪上很快熟络起来:有人拿出自制酱菜请大家品尝;有人主动帮老人调试折叠椅。一来二去,原本只是电梯里点头之交的邻居,转眼成了围坐畅聊的朋友。记者采访时,家住华远水木清华小区的孙先生正和刚认识的三位邻居举杯碰酒。他告诉记者,自己在小区住了近十年,平日里大家早出晚归,就算对门邻居都未必叫得上全名。近年来华瑞物业经常组织社区活动,冬天有冰雪嘉年华,夏天有泳池派对,露营活动更是连续举办了三届,每次都能认识不少邻居。“今年和生活报联合举办,活动规模更大、内容更丰富,同单元的邻居认识了好几个,以后家里有事招呼一声就有帮手,当年的邻里温情感觉又回来了。”
乒乓球爱好者盛女士和小区球友结伴而来,大家平时打完球后便各自回家,私下交集不多。这次坐在草坪上聊家常、聊爱好,才发现彼此孩子年纪相仿,常去的公园也一样。“以前只知道对方球打得好不好,现在连家里老人的兴趣爱好都清楚了。”盛女士笑着说,原本只想散心放松,没想到收获了更亲近的邻里情,以后不光能约打球,还能约着一起带娃露营。
主舞台的音乐响起时,露营区氛围被推向高潮。熟悉的老歌旋律飘来,相邻营地的业主隔空挥手、举酒碰杯;业主才艺舞台上,有人登台献唱,有人带着孩子表演诗朗诵,台下的观众无论认不认识,都一起为表演者鼓掌喝彩。孩子们更是迅速打成一片,追着泡泡在草坪上嬉笑奔跑,家长们站在一旁聊起育儿经、小区趣事。夕阳西下,不少相邻家庭凑在一起合影,镜头里的人笑着挨在一起,活动现场暖意十足。
全程守护:藏在细节里的服务温度
热闹的营地上,随处可见物业工作人员忙碌的身影。从早上七点多首批人员到场布置,到晚间最后一批业主安全登车,十几个小时里,他们穿梭在各个营区,用扎实的服务保障活动顺利进行。
露营区内,工作人员来回巡查不停歇:看到老人走动会上前搀扶;看到孩子靠近炭火会轻声提醒家长;看到垃圾落地会随手捡起,倡导文明露营。针对婴幼儿家庭,工作人员在阴凉处设置了临时休息区,备有热水、儿童湿巾与常用应急药品。多轮抽奖环节中,工作人员提前规划动线,维持秩序、核对信息,确保每份礼品稳妥送达。
“做物业服务,说到底拼的就是细节。业主出来玩,我们就得扛下后顾之忧,让他们玩得安心舒心。”华瑞物业管理有限公司总经理刘显莉表示,本次与生活报联合办活动是一次双赢的强强联动——华瑞物业有深耕社区的业主基础与组织经验,生活报有成熟的活动平台与内容资源,两者的结合既放大了露营季的规模与品质,也给业主带来了更好的体验。现场1600余名业主围坐天幕、谈笑风生的场景,正是物业服务企业想要为业主打造的幸福生活模样。
刘显莉介绍,华瑞物业一直秉承着“以心筑家 用爱护家”的服务理念,希望给业主创造“四好、四民、双五心”的服务,核心就是站在业主角度想问题,把服务做在开口之前。不少业主夸赞道,从报名时的反复确认,到活动前的天气提醒,再到现场随处可见的服务点,物业服务点点滴滴都透着用心。“物业就像忙前忙后的管家,琐事都安排妥当,我们只管放心玩!”
双向奔赴:让大家庭更有烟火气
在华瑞物业看来,一年一度的露营季从来不是简单的休闲活动,而是构建温度社区、拉近邻里距离的重要载体。华瑞物业从3年前就开始打造露营季品牌,陆续推出冰雪嘉年华、泳池派对、邻里运动会等系列活动,希望通过常态化线下相聚打破高楼隔阂,让小区从单纯的居住空间,变成有烟火气、人情味的大家庭。
3年露营季办下来,变化肉眼可见:最早参与活动的业主,很多都成了生活里的朋友,平时约健身、遛娃,谁家有事都愿意搭把手。小区业主群里,从前多是发通知、报维修,如今常有人分享美食、组织小活动,邻里氛围愈发融洽。“物业服务从来不是单向付出,而是物业和业主的双向奔赴。我们用心搭建平台,业主积极参与、真诚相待,才能共同把小区建成真正的家。”刘显莉说。
暮色渐浓,营地串灯逐一点亮,暖黄灯光映着一张张笑脸。不少业主离场时仍意犹未尽,纷纷和新认识的邻居互换联系方式,约着回小区再聚。当最后一辆大巴驶离运粮河谷,这场千人露营狂欢落下帷幕,但草坪上的碰杯、歌声里的共鸣、邻里间的热络,都会被大家记在心中。华瑞物业与业主的双向奔赴也远未止步,未来还会有更多相聚时刻,让“华瑞式幸福”渗进业主的日常生活。