生活报讯 （记者李威兵） 今年5月起，大庆市萨尔图区会战街道辖区内商圈两名相邻商户因公共通道长期被占用产生纠纷，双方多次私下沟通无果，数次爆发激烈争执，矛盾持续积压三个月。8月初，会战街道综治中心启动多元联动解纷机制，联合多部门介入调处，最终占道物品被彻底清理，双方达成长期共处约定。

此次纠纷的双方为商圈相邻商户李某与自行车行经营者刘某。从今年5月开始，刘某长期在自家商铺门前的公共通行通道堆放自行车、配件等货品，还铺设篷布遮盖物品，大幅挤占公共通行空间。不仅严重影响隔壁李某商铺的客流通行与正常经营，被占用的区域还属于消防疏散通道，存在明显安全隐患。

为解决问题，李某多次主动上门和刘某沟通整改事宜。起初李某好言协商：“这是公共通道，也是消防通道，你堆货不仅挡路，还存在安全隐患，麻烦你尽快清理一下。”但刘某始终态度强硬，以“临时堆放、不影响大局”为由拒不配合，反复推脱拒绝整改。

长期的沟通无效让双方隔阂持续加深，矛盾不断激化。七月下旬，双方因占道问题爆发多次激烈争吵，争执场面一度失控。

纠纷僵持至8月初，李某无奈之下，先后向会战街道市场服务中心及12319投诉热线反映情况，寻求官方介入解决。接到投诉后，会战街道综治中心立即介入处置，经综合分析研判，启动现场矛盾纠纷快处机制。

街道迅速联动城市管理综合行政执法大队、街道市场服务中心、兴贸社区人民调解委员会，组建专项联合调解组。工作组第一时间赶赴现场勘查、固定取证，核实占道堆放、篷布遮挡、通道堵塞及消防隐患等全部问题。

执法人员依据相关规定，向刘某明确商铺门前区域的公共属性，逐条讲解占道堆放的违规之处、潜在安全风险以及对应的法律后果，明确整改标准和合规经营底线。社区调解员采用背对背调解模式，分别疏导双方情绪，耐心倾听李某经营受阻的实际难处，引导其理性维权；同时劝导刘某合法经营、换位思考，正视自身占道问题。

经过工作组多轮耐心沟通调解，双方对立情绪逐步消解，最终达成一致意见并签订人民调解协议。刘某当日彻底清理完毕所有占道货品、移除遮挡篷布，全面恢复公共通道畅通。同时，刘某就此前拒不配合、言语争执等不当行为向李某致歉，双方约定后续经营中遇事友好协商、互谅互让，杜绝同类矛盾再次发生。