生活报讯 （实习生宋佳溪 记者 张立 文/摄） 噪音扰民怎么劝、加装电梯有矛盾怎么解、老旧小区隐患怎么查……8月27日，哈尔滨市社区工作者“全岗通”职业能力大赛迎来总决赛，六个区的社区工作者代表同台比拼，全方位展示冰城基层治理的硬实力与暖心温度。

目前，哈市1.3万余名社区工作者队伍已形成年轻化、高学历、专业化的全新格局。本次大赛紧贴社区真实工作场景，主打实战练兵。以“锤炼业务本领、深耕民生服务”为主题，设置有问必答、明察秋毫、当机立断三大比拼环节，从政策掌握、隐患排查到矛盾调解、应急处置，全方位检验网格员综合能力。赛事由省委社会工作部及市公安、民政、司法、人社、住建、卫健、应急等多部门专家联合评审，专业度、实战性拉满。

现场来自南岗、道里、香坊、松北、平房、双城六区的代表队各派出精英网格员参赛。在“有问必答”环节，选手快速应答各类民生政策、社区业务知识点，答题流畅准确、对答如流，扎实的业务功底令人眼前一亮。“明察秋毫”环节极具考验眼力与经验，选手观看老旧小区实景视频，精准找出消防、楼道、设施、环境等各类安全隐患，并现场给出整改措施、治理方案。其中南岗区代表队凭借细致排查、精准研判，拿下全场满分。

最贴近民生、最有温度的当属“当机立断”情景模拟环节。针对居民养宠纠纷、邻里噪音、加装电梯争议等高频民生矛盾，网格员限时现场调解。大家用接地气的沟通方式、温情的劝导话术、清晰的法规依据，耐心化解邻里隔阂，既守住原则、又兼顾人情，真实还原了社区日常“暖心调解现场”。

据哈尔滨市委社会工作部副部长付炜介绍，哈尔滨将系统固化大赛成果，整理实用处置流程形成“全岗通”操作指引，推广优秀社区工作者的工作方法，依托社区讲堂实现经验共享，推动职能部门力量常态下沉，打造“平时贴心服务、急时快速联动”的基层治理新格局。

据了解，本次大赛依托全市四维培训体系层层练兵，各区广泛开展基层大比武，已有379名社区工作者获评区级“全岗通”业务标兵。活动现场，原创社工主题歌曲《微光》温情唱响，诠释了万千基层网格员扎根网格、默默坚守、守护万家烟火的初心与担当。