生活报首席评论员 静伟

一个字：绝！

连云港灌云县社会治安综合治理中心办事大厅的这波操作，真是让人大跌眼镜：被群众拍到上班时间窗口空岗后，第一反应不是及时整改，优化排班，而是干脆不让人带着手机进去办理业务了，手机要放到旁边柜子里。如此闭目塞听，还是闭群众之目，塞群众之听，他们到底是在怕什么？

公共办事大厅，本就是为群众提供服务的场所，也理应接受群众的监督。可该中心却不试图解决问题，而是解决发现问题的工具。似乎不让群众带手机进来，就可以万事大吉、高枕无忧了。这种做法，真是既傲慢又愚蠢。作为公共办事大厅，你有什么权力不让群众带手机进入？你又有什么自信群众会听之任之，不把你们这种霸道的做法传到网上寻求公道？

更可笑又可气的是，在面对质疑时，工作人员竟宣称：“带手机进去都是断章取义的瞎拍嘛！”我相信，群众来办事大厅大多是办事的，不是来找茬的，就算有个别人吹毛求疵、断章取义，大厅监控记录，照样可以还原事实。更何况，身正不怕影子斜，如果你们能够把工作做扎实，岗位交接无缝衔接，上班时间窗口有人值守，又何惧被人“断章取义”？反过来，一上来先没收群众的手机，反倒容易加重公众的猜疑：不做亏心事，不怕鬼叫门，你们莫非真的怕镜头照见什么？

退一步说，就算有个别人会断章取义所谓“瞎拍”，作为一个政务服务中心，也没有剥夺全体群众携带手机进入的权利。该中心副主任事后轻描淡写地称“确实存在要求来访群众将手机暂放寄存柜的情况”，可是否存放寄存柜，选择权在群众手里吗？如果不“暂存”，是不是就办不了事儿了？在你们的心中，到底是给群众解决问题重要，还是怕群众曝光问题重要？

他们解释称：“我们调取了现场的视频，8月25日八点半，中心工作人员已到岗上班。在该网友拍摄视频的时候，有工作人员在旁边接待其他群众，不在视频拍摄的范围内。”我们也理解，窗口工作中难免有人手不足、顾此失彼的时候。但这背后，是不是也有轮岗衔接不及时、让群众等待时间过长的问题？你们是不是应该首先考虑查缺补漏、优化服务流程，而不是简单粗暴地让群众禁带手机试图掩饰你们的“难言之隐”？这就像自己脸上有灰，不去洗脸，而是去抢别人的镜子。可镜子没了，灰还在脸上啊，难道这就是“眼不见为净”？

就像这次青岛在游客遭辱骂事件发生后，因为网友纷纷涌入青岛文旅官方账号追问，他们第一时间想到的不是直面疑问、给出回应，而是索性关闭了评论区。如此掩耳盗铃，反倒欲盖弥彰。这种对舆情的恐惧和“洁癖”，让一些部门和单位像鸵鸟、像孩子，就是不像一个成熟的、有担当的成年人。他们恰恰不懂，真正能堵住悠悠众口的，从来不是紧闭的评论区，而是真诚的答复与实际的行动。

说回到连云港，强制要求寄存手机属于典型的避责型懒政，既没有法律支撑，也严重违背了政务服务公开透明的原则，不符合《关于全面推进政务公开工作的意见》中“让群众看得到、听得懂、能监督”的要求。更何况，你屏蔽得了镜头，屏蔽不了问题；挡得住手机，挡不住群众的眼和口。与其费尽心思防着群众的手机，不如把精力花在让窗口不空、让流程更顺上。要让自己经得起围观，受得起质疑。否则，你就算把所有人的手机都收了，群众的“差评”照样能全网刷屏。