文/摄 生活报记者 张立

城市的温暖，藏在一件件家门口的小事里。今年以来，哈尔滨把服务搬到居民跟前，力量沉到街巷一线，围绕网格帮扶、新就业群体共治、“一老一小”志愿服务三件民生事，织起一张有温度的治理网。中秋节期间，网格员上门解难、中央大街“尔滨新驿”为骑手歇脚搭起港湾、志愿者开课陪伴孩子成长，多种力量一起发力，把贴心服务送到百姓身边，让冰城的烟火气里，满是幸福感。

网格服务有温度 独居老人身边有“亲人”

前段时间，哈尔滨市社区工作者“全岗通”职业能力大赛落下帷幕，但基层治理的脚步并未停歇。经过大赛锤炼的网格员们从赛场回归社区、大院，以更精细化的网格服务守护着辖区居民。

中秋节期间，香坊区建筑街道办三合社区的街头巷尾暖意融融。大赛中载誉归来的社区书记李晓旺带领工作人员和爱心志愿者，走进辖区独居老人、困难居民家中，开展“情暖中秋、关爱随行”惠民服务，把节日温情送到他们身边。

“免费爱心义剪”解决了高龄老人“出门难、理发难”的烦心事；志愿者手把手教老人操作智能手机、线上缴费、视频通话，帮助老年群体轻松跨越“数字鸿沟”。花灯制作、唠家常、邻里团聚，简单质朴的节日活动，让独居老人不再孤单，节日氛围温馨又治愈。

温情不只在节日，更藏在日复一日的坚守中。三合园小区的姚秀珍老人，在老伴离世后独自生活，常年受肺病、脑梗后遗症困扰，行动不便、情绪低落，家中环境杂乱无序。网格巡查中，社区工作人员第一时间发现了老人的困境。李晓旺带队上门为老人清理杂物、规整居室，让老旧小屋焕然一新。此后，社区开启常态化结对帮扶，定期上门陪老人谈心解闷、疏导情绪，帮老人慢慢走出低谷。

在冰城的大街小巷，无数网格员扎根一线，用脚步丈量民情，用真心化解难题，让小小的基层网格，稳稳托起百姓的幸福生活。

“尔滨新驿”暖人心 新就业群体有了歇脚港湾

中央大街作为哈尔滨的城市文旅地标，人潮涌动、美景如画，热闹商圈的背后，离不开外卖骑手、快递员、网约车司机、环卫工人的默默坚守。今年，道里区依托中央大街文旅商圈优势，升级打造“尔滨新驿”暖心服务阵地，让奔波在城市大街小巷的新就业群体有了歇脚的港湾，也带动他们成为城市文旅秩序维护的重要流动力量。

位于核心商圈的“尔滨新驿”，依托2000余平方米的国际旅游服务中心打造而成，设置党员先锋岗、志愿服务窗口，集文旅咨询、便民指引、红色打卡、休憩补给于一体。冷热饮水、手机充电、应急药箱、免费如厕……一应俱全的暖心服务，让风里来雨里去的新就业群体，在忙碌工作之余，随时能歇歇脚、暖暖身。“驿站让我们感觉像家一样温暖，所以我们要守护好它，商圈哪里有问题、哪里需要帮忙，我们第一时间发现、第一时间处置。”采访中，网约配送员白振华说。

道里区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记王廷强告诉记者，道里区变“单向服务”为“双向共治”，把商圈阵地打造成新就业群体的温馨港湾，让城市的奋斗者在奔波劳作中有了归属感。引导商圈新就业群体变身文旅流动观察员、文明旅游劝导员、街巷治理网格员，引导他们从“被服务者”转变为“城市守护者”。

通江街道依托临近中央大街街区3处快递站点，招募3名快递从业人员担任兼职网格员，纳入社区流动“哨兵”队伍，主动协助开展游客引导、秩序维护、设施隐患排查、市容问题上报等工作。

志愿微光护成长 充实未成年人假日时光

基层治理不仅守护“夕阳红”，更用心呵护“少年强”。哈尔滨持续深耕“丁香课堂”“冰城陪伴”本土志愿服务品牌，聚焦青少年假期托管、素质提升、文化培育等民生需求，用常态化志愿服务为未成年人成长保驾护航。

针对辖区孩子假期无人看管、书写薄弱、传统文化体验少等情况，松北区裕民街道办高鑫社区整合专业书法师资、高校志愿者力量，开设长期公益书法课堂。社区创新全年闭环教学模式，常态化开设日常基础课、寒暑假专项课、节日特色课和高校研学课。这个中秋节假期，孩子在家门口就能免费学特长、练书写、品文化。

社区定期举办青少年书法成果展，百余幅稚嫩工整的作品集中亮相，见证孩子们一点一滴的成长进步。免费课堂既解决了家长“看护难、补课贵”的现实难题，又潜移默化地培育了青少年的文化素养，让志愿服务的微光，温暖照亮少年儿童的成长之路。

网格精细治理守护民生底线，暖心驿站汇聚共治力量，志愿服务浇灌未来希望。下一步，哈尔滨将不断优化网格服务、激活社会力量、做实民生关爱，以更精细、更温情、更高效的治理举措，持续擦亮冰城幸福宜居的城市名片。