生活报讯 （记者仲亮 文/摄） “我家暖气片摸着一直是凉的，家里两位老人都八十多岁了，身体又不好，帮我们联系下热企吧！”12日，家住哈市香坊区东北林业大学家属区22栋3单元503室的王先生拨打生活报帮办团供热专线求助，称家中自供热启动以来，各组暖气片始终没有热度。接到诉求后，记者第一时间对接辖区供热企业——哈尔滨灵通供热公司，维修人员即刻赶往居民家中排查故障。

当天上午，记者跟随维修人员来到了现场。记者在王先生家看到，屋内住着两位年逾八旬的老人，老大爷因行动不便，常年坐在轮椅上。室内温度偏低，两位老人都穿着厚实的外衣。维修人员进屋后立刻对供热管线进行逐一排查，通过触摸暖气片、检查阀门状态，最终锁定了故障原因：客厅壁挂式暖气与阳台暖气内部积存了大量空气，阻断了热水循环，同时管线内壁沉积的水垢也进一步影响了水流速度。找准症结后，维修人员迅速拧开排气阀排放积气，伴着“嘶嘶”的气流声，管道内的空气被逐步排空，随后工作人员又对堵塞的管线进行疏通清理，流出了不少黄褐色的水垢。检修不到40分钟，原本冰凉的暖气片逐渐有了暖意，热水循环恢复正常。“太感谢生活报帮办团了，也谢谢供热师傅，这么快就上门把问题解决了！”摸着渐渐热起来的暖气片，王先生连连道谢。他表示，家里老人年纪大、体质弱，冬季取暖是最挂心的事，原本以为要折腾好几天，没想到一个电话就有人跟进处理，当天就解决了供暖难题。

据了解，生活报帮办团供热专线开通后，已联动哈市多家供热企业建立诉求快速响应通道，尤其针对老年住户、行动不便居民等特殊群体，优先安排上门检修，切实把供热服务送到居民家门口。

这个冬天，如果您家里有供热问题，请与生活报帮办团联系，我们全力帮您解决难题。

◎受理渠道

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