生活报讯 （记者仲亮 文/摄） “同样足额交物业费，为何屋顶维修却区别对待？”日前，哈市南岗区蓝天荣府小区3号楼3单元顶层业主杨女士向生活报帮办热线求助称，自家屋顶漏水多年，2024年物业对小区漏水屋顶开展维修时，同楼1单元做了整体掀顶大修并包覆外墙，但3单元仅做了零散点位修补。

顶层3户均有漏水痕迹

墙皮起鼓 瓷砖受潮脱落

3日上午，记者来到了该小区3号楼3单元，因2203室业主杨女士外出不在哈市，其亲属陪同记者逐户查看了22层3户顶层居民家的情况。推开杨女士家的房门，客厅顶棚靠近窗边的位置，一块约半平方米的漏水痕迹格外显眼：墙皮因长期受潮大面积起鼓，边缘部分已经脱落，露出里面的水泥基层，窗台上还散落着少许掉落的墙皮碎屑。阳台角落靠近落水管的墙顶与墙面交界处，覆盖着一片黑绿色霉斑，轻触墙面有明显的潮湿感。杨女士的亲属告诉记者，主卧与次卧的顶棚墙角，都有浅褐色的水渍。

随后记者来到2201室，该户两间卧室的顶棚都有大小不一的漏水痕迹，其中主卧室墙皮已经出现粉化迹象。在2202室，业主指着厨房墙面介绍：“这里的瓷砖就是被水泡得掉下来的。”记者看到，瓷砖脱落的位置紧邻顶棚，墙面仍有明显潮湿痕迹，周边瓷砖也出现了不同程度的空鼓。

为核实屋顶维修情况，记者随后来到3号楼楼顶，发现棚顶防水层有局部打胶痕迹。

1单元整体掀顶 3单元小修小补

居民：维修为何厚此薄彼？

采访中多位3单元业主表示，漏雨是烦心事，但更让他们不满的，是同楼不同单元的区别对待。“2024年开春，我看见小区院里堆了好多防水卷材和施工材料，当时邻居们都说物业要给屋顶做大修。”2201室业主回忆道。“最后只等来物业工作人员上门，在屋顶的几个漏点打了点胶就算完工了。”后来她才知道，同楼1单元完成了整体掀顶大修，连外墙都重新做了包覆。“都是一样交物业费，凭啥人家能做大修，我们就只能小修小补？”该业主表示，自己曾多次到物业询问原因，得到的答复都是“你们家漏得没那么严重”。但在她看来，家里墙皮脱落、瓷砖掉落，已经严重影响正常居住。

杨女士也在电话中向记者介绍了她家的情况：入住第二年起，她家屋顶每年雨季和春季化雪期都会漏水，每次向物业报修，工作人员都是上门打胶或者铺一小块油毡做临时处理，始终没有彻底解决问题。

杨女士表示，据她了解，2024年小区的屋顶维修，用的是全体业主缴纳的物业费，就应该公平用在所有需要维修的公共部位。“物业说我们漏得轻，可轻重的标准是什么？”杨女士提出了自己的诉求：要么按照1单元的标准给3单元也做大修，要么公开屋顶维修的资金明细和维修判定标准，给业主一个合理解释。还有3单元业主表示，并不强求必须整体大修，但至少要彻底解决漏雨问题，今年5月物业刚给3单元楼顶打过胶，9月又铺了油毡，可10月下雨仍有漏点。

物业：优先处理问题严重单元

明年开春后制定维修方案

就此情况，记者采访了负责小区的美旗物业蓝天荣府的魏经理。针对居民的质疑，魏经理表示，2024年的屋顶维修工程，所有资金均来自物业费，未申请住宅专项维修资金。维修前，物业工作人员对全小区所有楼栋的屋顶漏损情况逐一排查，根据严重程度、防水层老化情况制定维修方案，分批次施工，优先处理漏水最严重、安全隐患最大的单元，并非“区别对待”。

“1单元的情况确实比3单元严重很多。”魏经理告诉记者，当时工作人员排查发现，1单元顶层多户业主家出现大面积持续性渗水，有业主家吊顶因泡水变形脱落，还有住户室内电路因受潮频繁跳闸，影响居住安全。经现场勘查，1单元屋顶原有防水层大面积老化、开裂，基本失去防水功能，局部出现屋面基层损坏，因此必须采取整体掀顶重做的大修方案，同步对外墙顶部进行包覆。

魏经理表示，排查显示3单元屋顶整体防水层完好，只是局部点位出现破损、开裂，导致零散渗漏，并不需要整体大修。因此物业采取点位修补的方案，针对漏点逐一密封处理，尽可能延长原有防水层的使用寿命。

随后，魏经理陪同记者登上3单元楼顶，逐一指认了历年的修补点位和今年的施工痕迹。对于业主关心的后续安排，魏经理明确表示，物业已将3单元屋顶列入明年的维修计划，等到开春符合施工条件后，物业会再次对屋顶进行全面排查，并制定详细维修方案，彻底解决漏雨问题。