生活报记者 于海霞

一把盲杖、一次网络检修、一趟代办跑腿、一顿热乎饺子、一个假期托管班、一台解暑小风扇……老百姓的心愿大多是日常生活里难以解决、不好意思开口、无人搭手的细碎小事。记者从哈市香坊区政府了解到，今年以来，香坊区委社会工作部开展“你的微心愿·社区来实现”惠民行动，聚焦居民身边“不起眼的小事”，依托网格入户走访，精准收集独居老人、残疾群体、双职工家庭、户外劳动者的真实诉求，联动社区、爱心商户、志愿者逐一对接、逐条办结。截至目前，千余件居民微心愿陆续兑现，让辖区居民在家门口收获看得见、摸得着的幸福感。

难事不出家门口 全新盲杖送到老人手中

高龄独居、身体残疾的居民，日常起居、出行办事总有诸多不便。这些常人眼里的小事，却是他们生活里的大难题。

粮库社区80岁的梁大娘是聋哑独居老人，平日只能靠纸笔与人交流。独自生活的她，最牵挂远在外地的子女，可家里网络时常卡顿，视频通话总不顺畅。

“大娘写字跟我说，我的心愿就想网络稳一点，能经常看看孩子。”粮库社区书记崔则琪告诉记者。了解老人的简单心愿后，她当天就联系通信工作人员上门排查线路、调试信号，短短半天就解决了网络问题。网络稳定后，梁大娘可以随时和子女视频见面，她写字向社区工作人员道谢：“能天天看见孩子，我心里安稳多了。”

松海社区居民潘大爷视力残疾，视物模糊，多年不敢独自下楼活动。入户走访时，他跟网格员王晓梅小声吐露心愿：“想有一根盲杖，自己能下楼走走，总待在家里浑身不舒服。”

王晓梅第一时间对接残联申领物资，将全新盲杖送到老人手中。考虑到老人不会使用，她陪着潘大爷在小区反复练习，手把手教他探路、辨位、避开台阶障碍。“以前不敢出门，现在有盲杖、有人教我，自己也能溜达溜达，太感谢社区了。”潘大爷说。

城东社区黄大爷行动不便，常年居家，过期的医保卡迟迟无法更换，买药就医一直受影响。网格员林晓梅看在眼里、记在心上，专门推着轮椅送老人到银行柜台，全程协助办理升级、激活业务。

“我腿脚不好出不了门，这事拖了大半年，要不是社区孩子帮忙，我真不知道咋办。”黄大爷拿着新医保卡十分感动。一件件代办跑腿服务，切实解决了特殊群体出门难、办事难的实际问题。

和网格员定下“窗帘约定” 独居老人有人惦记

儿女不在身边的独居老人，最缺的不是物资，是惦记和安稳。香坊区各社区从老人真实生活难题入手，以实现“微心愿”的方式，用细微陪伴守住老人的晚年平安。

远大社区冯奶奶常年独自居住，最怕夜间突发状况无人知晓。网格员田宇楠贴心和老人定下“窗帘约定”，每天通过窗帘开合状态确认老人安全，一旦发现异常立刻上门。

“我年纪大了，一个人住不踏实，有这个约定，每天有人惦记我，心里特别暖。”冯奶奶说道。目前这份无声的平安守护，已经覆盖辖区12名独居老人。

城东社区退休工程师于大爷平日不爱出门，唯一爱好就是读书。随着年纪增长，腰腿不便，满屋书籍没法整理归置。网格员林晓梅时常上门，帮老人收拾房间、规整书架，陪老人闲聊解闷。“这些书我自己都整理不动，你们一来家里整齐亮堂多了，也有人说话了。”于大爷笑着说。

乐园社区老旧小区改造过程中，一位老人养护十多年的花草面临移栽。这些绿植陪伴老人多年，早已成为生活寄托。社区书记于洋体谅老人心情，组织志愿者带土护根、小心移栽，把花草妥善安置在小区公共绿地。老人逢人便说，“社区懂我的心思，没把我的花随便丢掉，真的太贴心了。”

常态化开放暖心驿站 街头劳动者有港湾

环卫工人、快递小哥常年奔波街头，累了无去处、冷了无暖处。社区把他们的朴素心愿放在心上，搭建暖心休憩阵地，用实实在在的贴心服务，致敬每一位城市奋斗者。

乐园社区网格员走访时，一名环卫工人随口说出心里话：“大家平时各干各的，从来没聚过，就想热热闹闹一起吃顿饭。”

为满足大家朴素的心愿，头伏当天，社区专门邀请环卫工人、快递小哥、志愿者齐聚社区大厅，围坐一桌包饺子、吃热饭。一碗碗热气腾腾的饺子，驱散了日常劳作的疲惫。环卫工人孙大爷坦言：“干活不怕累，就怕没人惦记。这顿饭吃得心里热乎乎的，特别踏实。”

记者采访了解到，辖区各社区常态化开放暖心驿站，免费提供热水、热饭、休息座椅，奔波途中随时可以推门歇脚。经常穿梭片区的快递小哥们跑单累了进来坐一会儿、喝口热水，瞬间就缓过来了。

假期托管孩子有人陪 双职工家长少操心

每逢假期，双职工家庭普遍面临“上班顾不上、居家没人看”的孩子托管困境。建筑街道不少家长在微心愿墙上留言，希望能有靠谱的临时托管。

街道迅速对接辖区共建单位绿洲健身俱乐部，盘活场地、调配师资，开设公益免费暑期托管班，通过绘本阅读、趣味手工、体能游戏，让孩子假期有人看、有人管、有乐趣。

“上班最惦记独自在家的孩子，社区托管班免费又负责，彻底解决了我们的后顾之忧。”一位接送孩子的家长连连点赞。

目前，建筑街道16家共建商户、机构抱团参与社区服务，常态化开展义剪、家电检修、爱心餐食、老年课堂等便民服务。全年累计征集心愿178条、办结162条，办结率91%，群众满意度超97%。

小小物资送上门 让幸福直达街巷末梢

居家过日子，最动人的温暖往往藏在一件件刚需小物件里。风扇、小电锅、生活用品，看似普通寻常，却是独居老人、困难群众过日子的刚需。针对老人采购不便、生活物资短缺的实际情况，辖区爱心企业主动认领心愿，把实用物资送上门、暖到家。

通天社区曲大娘年事已高，身体不耐凉，无法吹空调，夏天屋内闷热难耐。收到社区送来的风扇后，老人家十分开心：“有了风扇屋里凉快多了，晚上也能睡个安稳觉。”

中北春城社区独居的仲大爷平日一人吃饭简单对付，一直希望有个小电锅热饭煮粥。心愿兑现后，崭新的小电锅送到家中。“年纪大了懒得折腾，有个小锅热口饭菜特别方便，社区真是懂我们老人的难处。”仲大爷说。

网格员派送物资的同时，同步排查居家水电隐患、倾听新诉求，让一次上门实现多重服务。

据香坊区委社会工作部部长潘晓涛介绍，今年以来，全区累计征集群众微心愿1020条，办结922条，惠及千余名居民。累计送出暖心物资100余件，提供精准陪护、上门照料、代办跑腿服务300余次，落地各类便民惠民服务500余次。

“老百姓的心愿都很小，但都是最实在、最急需的事。基层治理，就是把一件件琐碎小事办实、办好。”潘晓涛表示，下一步香坊区将持续依托网格巡查、入户走访，动态收集居民诉求，持续做实“你的微心愿·社区来实现”服务品牌，汇聚多方力量解决群众身边小事，让民生服务直达街巷末梢，让居民幸福感落在日常、暖在心头。

图片由香坊区委社工部提供