□本报记者谭湘竹

日前，三十多位来自全国滑雪领域的学者、企业代表齐聚哈尔滨，参加为期三天的滑雪产业相关规范论坛。论坛围绕中国大众高山滑雪场场地设计与建造、滑雪场管理与服务、大众高山滑雪教程三部分内容，制定了多项填补国内空白的规范，这些规范今后将作为省标落地，同时，也将成为国家制定相关规范和标准的依据或参考。

滑雪场省标出台将填补国内空白

北京成功申办2022年冬奥会，将给我国滑雪产业带来前所未有的机遇与挑战。目前整个中国的滑雪产业正处在一个爆发期，大小滑雪场目前全国有646家，按照国家2016~2025冰雪产业规划，到2025年，全国滑雪场会达到800家。与我国处于冰雪产业发展最好的时期相矛盾的是，目前我国滑雪行业缺少相应的规范、规矩和标准。如果滑雪场没有一个统一标准和分级，客户会分不清什么样的滑雪场可以使自己得到最优的滑雪体验。因此，在省体育局的牵头下，我省组织了滑雪领域的顶级专家，制定出台相应的滑雪规范，引导做滑雪产业的企业往客户体验值最佳的角度去发展。主办方希望通过本次论坛设定省级大众高山滑雪场场地设计与建造规范，同时为国家设定该标准做出贡献。据了解，在这一领域，我国目前是空白的，希望通过本次论坛的成果来填补空白，这对于规划和促进我省滑雪产业的发展有着至关重要的意义。

策划出台滑雪场管理与服务规范

本次论坛讨论了一个关于滑雪场索道管理员的例子：在滑雪者缆车上下车的位置上，不同的滑雪场接待游客上下车的位置不同。作为滑雪场管理员，目前没有统一的执行规范，随意性很大，有时会让滑雪者觉得不舒服。而滑雪场服务与管理的好坏，是滑雪场发展得好与坏的最重要指标。据了解，目前国内的很多滑雪场都是凭借自己作坊、家族式的经验去管理，没有成型的规范。因此，业界急需出台一个滑雪场管理与服务规范。清华大学教授、国内著名滑雪行业专家张凯昭认为：“这个规划要做的，就是把像索道管理员这样的工种，从接待客人开始，到接待客人结束时，需要做什么样的规范动作,说多少句规范语言规定清楚。在这个规范里，规范了二十多个工种八十多个岗位的行为和语言。”

筹划大众高山滑雪教程

黑龙江冰雪职业学院院长杨永生认为：我国目前无论是大众滑雪指导员还是专业冰雪院校，在滑雪上都没有很好的标准教材实施教学。“我们在国外教材与一些大众滑雪教材的基础之上，聘请了多位国内外的顶级专家，在融合各种教学方式的基础之上，形成一个完整的适合于我国培训机构、职业院校通用的教学教材。”作为这四大项目规范制定的负责人，杨永生表示，这些标准会衍生出十几种教材。“比如一个大众高山滑雪场场地设计与建造规范，就能衍生出2~3本教材。在实施教学的过程中，这样一所专业性极强的院校，原来使用的都是校本与引进的翻译教材，与我们的国情与我们的水平，是不完全匹配的。这可以填补国内专业教材领域的空白。”

图为哈尔滨亚布力雅旺斯滑雪场。