龙唐群力供热分公司致力于哈尔滨市的城市供热服务建设，随着供热期的临近，群力公司继续以打造优质服务型企业、为热用户提供贴心服务为抓手，提高服务质量，确保热用户的利益不受侵害，为构建群力优质的供热环境贡献着全部力量。

该公司作为服务行业，民生行业，始终把保民生、保供热作为第一要务。在客户服务方面，实行先进化和人性化服务。通过短信平台除了公布最新通知外，还在节假日给用户送去温暖贴心的祝福，在开通微信平台以后实现微信缴费，用户只需在家轻轻一点就能享受查询、缴费等一站式服务，简单易懂的操作方式得到了热用户的充分肯定。

在处理报修工作过程中，该公司拟定了多项规范管理条例，从热用户反映问题、入户检修直至修后回访都给出了详细的规定和明确要求，形成了一整套的服务流程。信访中心24小时严阵以待，投诉平台接线人员耐心听取及时记录，并通过用户诉求呼叫平台系统及时联系相关部门，检修人员以最快的速度，在最短的时间到达热用户家里，为热用户提供细致入微、精益求精的“零距离”服务，保证用户的问题得到及时解决，切实提高用户服务满意度。