本报19日讯（记者吴利红）在19日召开的新闻发布会上，省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长赖晓峰就疫情期间优化用水用气缴费服务等方面，回答了媒体记者和公众关心的问题。

城镇居民小区实施封闭管理以来，省住房和城乡建设厅连续下发通知，要求通过“网上办”，优化“不见面”服务流程，决不因费用欠缴发生断供问题。鼓励网上缴费，引导居民用户通过支付宝、微信、银行客户端、企业网站等网上功能进行缴费。目前，70%以上供水用户和30%以上燃气用户实现网上缴费。实施延缓缴费，要求尚未开通网上缴费的供水企业采取延缓收费措施，只要在宣布疫情结束后1个月内缴费均视为正常缴费，不收取违约金、滞纳金。目前，暂停或限时服务的窗口比例达到80%以上。开展圈存业务，在营业厅增设IC卡圈存机，用户可利用手机线上缴费、随时通过圈存机刷卡存气，实现“不见面”购气。拓展代办服务，建立供水、燃气企业与物业、社区联动机制，对尚未开通网上缴费、实行封闭管理的住宅小区和已隔离居民不能外出的住宅小区，开展“点对点”代办缴费和圈存代办业务，由物业、社区统一收集IC卡，企业派专人收取统一集中办理。