“办不成事专窗”关键在不回避问题

□李景

新闻事件：近日，浙江杭州建德网友晒出随手拍下的政务服务窗口“办不成事专窗”走红网络，登上热搜。据了解，该窗口提供兜底服务，主要受理在公安政务服务中因政策、历史遗留、材料受理、办事程序等原因未能办成的“疑难杂症”。专窗自2018年设立以来，已为企业和群众化解各类“疑难杂症”3914件。

让老年金融消费更安心

□通讯员 季萌

新闻事件：近日，浙江省宁波市消费者权益保护委员会联合该市镇海区消保委发布《宁波市老年新消费领域调查报告》。本次调查聚焦老年群体在直播电商、健康养生、文旅康养、智能养老、金融理财等新消费领域的参与情况、风险认知和维权状况。调查显示，理财、直播、保健品、文旅四大领域问题高发，其中，理财消费领域问题最为集中，42%的受访者认为宣传收益与实际收益差距过大。

“伪读书博主”走红，折射浮躁现实

新闻事件：“他在2025年总计读了704本书”……近日，一期打假读书博主的视频火了，视频拆解了一个有近50万粉丝的读书博主账号，还列举了这位头部读书博主反复使用的话术，如“今年读过最有意义的书，几乎改变我的人生”“今年最爱的几本书，无与伦比的阅读质感”等，引发网友讨论。

驾校“退费难”，抹黑“汽车社会”成色

新闻事件：“练车未考‘科二’，违约金3000元”“报名超过一年退学，分文不退”……一段时间以来，全国多地有学员反映：驾校的“退费难”和“退费贵”，正成为许多人学车路上的糟心事。

现实中，部分驾校在合同里埋下“霸王条款”，不仅设置“转籍不退费”“特价不退费”等过高门槛，还动辄扣除过半学费作为违约金，将商业风险转嫁给消费者。整治“退费难”，需要推动驾培合同规范化，还可探索“先培后付”模式，由第三方监管账户存管学费，以降低消费风险。如今，我国已跻身世界汽车大国，驾培行业的发展质量关乎“汽车社会”的成色，期待各方携手纠偏，营造公平、规范的驾培市场环境。

把昨天的温暖带给明天

□刘天亮

记忆，是昨天留下的余温。有时，它就藏在某处，等待一个被触碰的瞬间。

回安徽合肥老家打扫旧厨房时，25岁的解皓明看到一块有年头的石头，一眼就认出来，那就是奶奶生前用来压锅盖的石头。捡起石头那一瞬，他脑海中浮现出奶奶围着灶台做饭的样子，“有点像隔着时间又见了一面”。这段视频发到网上后，引来万千网友共情。

美国深陷战争泥潭却无法自拔，只能学习鸵鸟政策，玩起了“赢学”。罗杰