□沈海涛

“现在的年轻人，我都不知道他们怎么想的？”老王又开始抱怨了。这个老王生于1979年，凭借多年打拼，做到大型地产公司高管。我们是商学院MBA班的同学，难得聚会，但话题还是离不开工作：“一点儿主动性都没有，推一推，才动一动，稍不满意，就跳槽。”这样的抱怨，竟然激起了一片附和声。

其实，领导绞尽脑汁，员工对工作还是“不走心”，这个问题越来越严重，而且并非只出现在中国。最近的盖勒普调查数据显示，在美国工作者中，仅有27%的人是投入于自身工作的，同时高达69%的人，要么“并不投入”，要么“非常抵制”。这些数字也反映了全球需要面对的现实。而80%的英国工作者对于自己的工作并不满意，其中四分之一的人对工作非常抵制，而在法国仅有12%的人积极投入于自己的工作。在德国，盖勒普的这项调查显示，有13%的人积极投身于自己的工作。

这一组数据所揭示的是：传统领导力，传统领导方式，失控了。

针对这个问题，哈佛大学领导力中心教授蓓西·迈尔斯女士在其最新著作《粘合力》里，给出了分析和指导。这本书被《华盛顿邮报》评为“全美最佳领导力图书”，也被认为是颠覆之前领导力概念的变革之书。美国西南航空公司副总裁布莱恩·赫什曼说：“我要把这本书送给我部门所有领导者。”

迈尔斯在书中宣布：我们已经进入了新时代——一个呼唤全新领导模式的时代。在传统公司世界中，人们的精力都集中在沿着梯子往上爬。人们参加工作，然后在同一家公司工作四十年。一切都已发生变化。变化的步伐戏剧性地不断加快，社会流动性大到不可思议。

与电气自动化对20世纪早期产生的作用相似，互联网使社会经济方式发生了彻底的改变，给人们提供了一个发声渠道，这在上一代人看来是绝对不可能的。今天，人们的期望和要求，都已超出了简单的生活和工作。我们想要更多地参与决策。我们渴望产生影响力，渴望过上更有意义、更有价值的生活，渴望得到别人的认可。现在需要的并不是更好的领导力，而是一种全新的领导力。

曾经，经典的“指挥—控制式”领导风格是非常奏效的，但是过去有效的现在却行不通了。

那如何与新时代的年轻人沟通，如何领导他们？

迈尔斯给出的答案是：粘合力，紧紧吸引身边的人，并激发出他们身上最大潜能的能力。粘合力，从倾听开始。

书中提到，一些自称为领导者的人相信，如果他们的讲话够长，甚至声音够大，别人就会卑躬屈膝地追随他们。不是这样的：别人会启动“静音”模式。很多有修养的领导者发现，他们密切聆听他人，就能够更有效地感受别人的梦想和梦魇。

有一个很好的例子，是作者亲眼所见，美国前总统比尔·克林顿。他进入一个陌生的群体后，他会停下，心无旁骛地与一个又一个人谈话，聆听他们的故事，了解他们的家人和朋友，弄清楚什么东西能激励他们。只有在他完全融入人群中以后，他才会站起来讲话或是引导。他会在人群中捕捉到时代思潮，并让其发声。之所以用克林顿这个政界人物做例子，因为作者迈尔斯并非纯粹的学院派，她曾在克林顿政府任职，与克林顿夫妇关系都很好。而且值得一提的是，迈尔斯也是奥巴马总统竞选团队的运营长，正是她帮助奥巴马，帮助一位黑人首次入主白宫。

迈尔斯更进一步分析，粘合力是一种类似软领导力，并非简单的控制、命令，如军队一样，而是通过倾听、尊重等方式，建立领导者与被领导者之间彼此联系的过程。

有多少人在工作的时候，是在简单地算着时间，等待着下一个周末，下一个节日，下一个假期，等待着退休？调查结果告诉我们，10个人当中，至少有5个人是这样的。

希望我们，和我们周围的人，不要过上这样的生活。《粘合力：白宫领导者的七项修炼》[美]蓓西·迈尔斯著

客宪梅译天津人民出版社

2015年1月