白天在家穿羽绒服 晚上睡觉用电暖器

生活报讯 （记者仲亮 文/摄） “房子入户五年，挨冻四年。”日前，哈尔滨市南岗区华鸿金色柏林小区2号楼业主韩女士向本报供热帮办反映，眼看冬至将至，她渴望住的暖屋子却迟迟享受不到，白天在家穿羽绒服、晚上睡觉用电暖器已经成为这几年冬天御寒的常态。她多次找过热企、物业，拨打12345民生热线，暖屋子却一直没“讨”来。19日，记者分别采访了为该小区供热的热企中龙热电及南岗区供热主管部门。中龙热电一位负责人表示，华鸿金色柏林小区供热管线的设计存在问题，室温不达标将根据规定退赔热费。

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12345工单办理不再“来回折腾”

生活报讯 （记者于海霞） 居民诉求响应慢，工单分派“跑断腿”，办理进度看不见……如今，在哈市南岗区荣市街道办，这些问题有了新解法。为持续提升12345工单办理质效，荣市街道办在数字治理体系中全新上线“荣民声”工单管理功能，用数字化手段为基层治理注入新动能。