冬日室温16℃ 读者求助 协调后屋里热乎了

首席帮办记者 李丹

情牵帮办，为您解决急、难、愁、盼。“您好，生活报帮办热线……”一年来，作为生活报的首席帮办记者，我为市民帮办百余件事，曾帮市民解决小区垃圾堆积问题，也曾帮市民找到多年未见的亲人，还帮

八旬老人“任性”不看病 劝说后痛快就医

生活报帮办记者 周琳

回顾过去一年的帮办生活，深切体会到作为一名医疗帮办记者的责任与不易，遇到过看病不知道找哪个大夫的焦急老人；还有医保问题不知找哪个部门的阿姨……

去年9月份，一位

水电气无小事 困扰老人多年“小水流”解决了

生活报帮办记者 李威兵

水电气网购帮办记者，平均每天都会接到几个投诉电话，地点几乎覆盖整个哈市。这些事情看起来、听起来都是小事，但实地采访才发现，这些“小事”对当事人来说，都是无比重要的。

一次解决480户居民 住8年冷屋子问题

生活报帮办记者 仲亮

“您的家里暖了，我就开心了。”从去年10月16日哈尔滨开栓供热至今，五个多月的时间里，生活报供热帮办共接听市民来电近200个，为老百姓解决供热难题数百件……

去

现场采访最新防疫政策 拍成小视频帮“解忧”

生活报帮办记者 栾德谦

一年里，生活报出行帮办接到投诉咨询电话及微信报料几百条，从小区院外停车难，到门口塌陷不敢走，再到出门防疫政策咨询，机场安检相关要求……涉及出行的方方面面。

去

做弱势群体“最信赖的人” 帮老人和患病儿子团聚

生活报帮办记者 于海霞

“我30多岁，身体不好，能不能住养老院？”“想找个勤快价格又不贵的护工。”……向民政帮办记者求助的市民，多半是年纪大或身有疾病的弱势群体，帮办热线成了他们“最信赖的人”。

小问题跑多个部门经常周末也要去帮办

生活报帮办记者 史天一

自从社区帮办栏目开通后，每天的电话应接不暇，社区里的大事、居民家的难题全都有，每个热线都一一回复，沟通解决问题。

有时候为了解决停水问题，要跑多个部门；小区的

想退团怎么办 答疑解惑让权责更明晰

生活报帮办记者 薛宏莉

疫情，让人们的旅游活动锐减，也给大家的旅途带来很多不确定因素。作为生活报旅游帮办，一年来，我们为市民答疑解惑，尽可能帮有需要的市民避免旅途纠纷。

“旅游目的地

困扰居民10年出行路纳入今年城建计划

生活报帮办记者 肖劲彪

一年来，我帮助过百余名读者解决生活中遇到的烦恼。其中，哈尔滨南岗区有四条道路已通车10多年，部分路段人行道缺失的报道，至今令我记忆犹新。

记者采访了解到，四条

买校区房就能上热门校？ 解答校区问题最多

生活报帮办记者 吕晓艳

作为教育、社保关乎民生问题较多的教育帮办记者，回想帮助过的市民，最多的就是咨询买校区房上热门校的人。

家住依兰的一名小学三年级学生家长问，“是不是买了哈师范附

曾连续采访1个月 帮居民解决旧改问题

生活报帮办记者 梁晨

一转眼，担任旧改帮办记者一职已有一整年时间，帮读者解决旧改问题98件，其中哈市红旗小区二期、香埠小区、焊接小区等小区整体旧改问题得到解决；市民反映的房屋漏水、窗户破裂、拆违等问题也

有难事找帮办

供暖帮办仲亮 17800590258

旧改帮办梁晨 17800590256

出行帮办栾德谦 17800590257

水电气网购帮办李威兵